与此同时。
奇迹健身房内部。
训练大厅旁边的一间小型会议室内。
一个看起来三十多岁,身材保持得不错,但发际线已经有些危险的中年男人。
——经理赵凯。
正板着脸,对着手下十几个教练和前台员工进行着例行的晨会训话。
只不过,今天的训话内容格外严肃。
赵凯目光沉凝,扫视着面前一个个略显紧张的员工,沉声说道:
“相信大家已经收到通知了。从今天起,我们店正式易主!”
“新老板刚刚接手,正是看我们表现的时候!所以,我在这里强调几点!”
“第一!服务!必须给我打起十二分的精神!拿出你们最高水准的服务!无论是会员还是体验客户,都必须一视同仁!尤其是那些看起来普通的客户,更不能怠慢!谁知道里面会不会隐藏什么大佬?!”
“第二!卫生!环境!器械维护!所有细节都必须做到无可挑剔!不能给新老板留下任何不好的印象!”
“第三!也是最重要的一点!投诉!未来一个月内!我绝对!绝对不允许出现任何形式的客户投诉!一旦出现,无论是什么原因,相关责任人,直接给我卷铺盖走人!明白了吗?!”
他最后这句话说得斩钉截铁!
所有员工心中一凛,连忙齐声应道:“明白了!赵经理!”
赵凯脸色稍缓。
“新老板上位,三把火,我们能不能保住饭碗,甚至加薪升职,就看接下来这段时间的表现了!”
“我赵凯能不能继续坐稳这个负责人的位置,也要看大家的表现!”
“都给我打起精神来!要是谁因为疏忽大意,给我捅了篓子,别怪我翻脸不认人!”
训完话,赵凯挥挥手,示意大家散会去工作。
员工们一个个表情严肃,心中忐忑地走出了会议室。
彭雯雯也在其中。
就在员工们各自回到岗位准备以最高标准迎接“新老板”时。
健身房的器械区,没想到发生了一点小小的摩擦。
一个看起来四十岁左右身材发福穿着一身名牌运动服的中年男人,正纠缠着一个年轻漂亮但有些内向的女教练——李月。
“李月教练是吧?”
中年男人色眯眯地上下打量着李月那因为穿着紧身教练服而显得凹凸有致的身材。
“我今天练得有点累了,你过来,给我好好按按肩膀,放松放松。”
李月闻言,俏脸微白,有些为难地说道:
“对不起,刘先生。我们健身房规定,教练的主要职责是指导训练,按摩放松需要另外预约专业的康复师……”
“规定?少跟我来这套!”
刘先生立刻不耐烦地打断她。
他瞥了一眼刚刚结束晨会的赵凯,故意提高了音量:
“我告诉你!老子一年在你们这破健身房,办卡买课加起来,也花了两三万了!让你按个肩膀怎么了?!”
“我可是你们的VIP客户!客户就是上帝!懂不懂?!”
“再说了,你们刚才开会不是说了吗?新老板上任,要提高服务质量!不能有投诉!我现在就觉得你的服务态度很有问题!我要投诉你!”
他一副无赖的嘴脸。
显然是想借着“新老板上任”这个由头来占便宜,提无理要求。
李月被他这番话吓得脸色更白了,眼圈都有些发红。
她只是个刚毕业来这里实习不久的小姑娘。
哪里见过这种阵仗?
一时间,急得快要哭出来,却又不知道该怎么办。
生怕真的被投诉,丢了这份来之不易的工作。
就在这时。
刚从会议室出来的彭雯雯听到了这边的争吵,眉头一皱,立刻走了过来。
她先是安抚地拍了拍李月的肩膀,示意她别怕。
然后,脸上挂起职业化的笑容,对那个刘先生说道:
“刘先生您好,我是这里的教练主管彭雯雯。请问是我们的服务有什么不到位的地方,惹您生气了吗?”
她语气客气。
却自有一股不卑不亢的气场。
刘先生看到彭雯雯。
眼睛顿时一亮!
比起旁边那个虽然漂亮但略显青涩胆小怕事的李月。
眼前这个身材火爆气质妩媚成熟的彭雯雯显然更对他的胃口!
他立刻将目标转移到了彭雯雯身上,脸上露出猥琐的笑容:
“哟!原来是彭教练啊!早就听说彭教练业务能力强,服务态度好!今天一见,果然名不虚传!”
他顿了顿,话锋一转,指着旁边的李月:
“不过呢,你这个手下,态度可就不怎么样了!我让她给我按按肩膀,她推三阻四!还拿什么狗屁规定来搪塞我!严重影响了我的健身体验!你说!这事儿该怎么处理?!”
他一副兴师问罪的模样。
彭雯雯心中冷笑,面上却依旧保持微笑:
“刘先生,非常抱歉给您带来了不好的体验。李月她刚来不久,业务还不熟练,可能在沟通上有些误会。按摩放松确实不属于我们普通教练的服务范围。如果您确实需要专业的放松理疗,我可以帮您预约我们的康复理疗师,他们技术都非常好。”
“我不要什么康复师!”
刘先生立刻大手一挥,耍起了无赖,目光肆无忌惮地在彭雯雯那傲人的身材上扫来扫去。
“我就觉得你彭教练服务态度最好!技术肯定也最好!”
“这样吧,今天这事儿呢,我也不投诉了,你,亲自给我按按!再陪我吃顿晚饭,道个歉!这事儿就算过去了!怎么样?”
话音落下,彭雯雯脸上的笑容彻底冷了下来!
正准备开口呵斥!
旁边一直没说话的赵凯却突然走了过来。
他先是狠狠瞪了彭雯雯一眼,然后,脸上挤出极其勉强的笑容对刘先生说道:
“刘总,刘总您消消气!一点小事,何必动怒呢?”
“彭教练也是为了维护公司规定。这样,我替她们给您道个歉!今天您在我们店里的所有消费,包括您下个月的会员费,全都免单!您看怎么样?”
他显然是想息事宁人,害怕事情闹大影响到新老板对健身房的印象。
宁愿损失一点钱财,也要把这个瘟神送走。
然而,刘先生见赵凯如此“软弱”,反而更加得寸进尺!
他瞥了一眼旁边身材惹火却脸色冰冷的彭雯雯。
眼中闪过一丝贪婪。
“免单?赵经理,你当我是缺那点小钱的人吗?”
他冷哼一声。
“我说了!今天这事儿!必须让这位彭教练!亲自给我道歉!并且!陪我吃顿晚饭!”
“否则!我现在就给你们新老板打电话!好好说道说道!你们奇迹健身!就是这么服务VIP客户的?!”
他拿出手机,作势要打电话,虽然他也不知道老板是谁,但不妨碍他威胁恐吓。
赵凯的脸色瞬间变得极其难看,他没想到这个刘胖子竟然如此难缠!
油盐不进!
还拿新老板来压他!
他求助似的看向彭雯雯,眼神里带着一丝恳求,希望彭雯雯能“委屈”一下,顾全大局。
彭雯雯气得浑身发抖!
让她去陪这种油腻恶心的无赖吃饭道歉?!
做梦!
就在这气氛僵持之际。
一个平静,却又带着漫不经心的慵懒的声音,忽然从他们身后响起。
“赵经理是吧?”
“一大早的,在这里吵吵嚷嚷,怎么个事呢?”
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